Obchodní Podmínky

INFORMACE

Webové stránky www.maisonfido.com (dále jen „Stránky“) jsou platformou nabízející na míru šitý, zakázkový nábytek pro domácí mazlíčky k prodeji uživatelům internetu, kteří stránky navštíví. Stránky jsou provozovány společností Maison Fido.

Zákazník (dále jen „Zákazník“) je jakákoli osoba, která navštíví jednu nebo více webových stránek tohoto webu, bez ohledu na to, zda zahájila proces nákupu na Stránkách.

Webové stránky jsou vlastněny a spadají pod odpovědnost společnosti Maison Fido.

​

ČLÁNEK 1: ÚČEL A ROZSAH

Účelem těchto Všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP“) je definovat práva a povinnosti stran v souvislosti s prodejem zakázkových výrobků společností Maison Fido spotřebiteli.

Tyto podmínky se vztahují a bez omezení uplatňují na veškeré vztahy mezi společností Maison Fido a jakoukoli osobou, která přistoupí k nákupu produktů nabízených na těchto Stránkách.

Tím, že Zákazník zadá objednávku na Stránkách, potvrzuje, že si přečetl, porozuměl a plně akceptuje tyto VOP.

Produkty jsou nabízeny k prodeji po celém světě.

Společnost Maison Fido si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit. Verze rozhodná pro objednávku Zákazníka je verze platná v okamžiku zadání objednávky.

​

ČLÁNEK 2: PRODUKTY – INDIVIDUÁLNÍ ÚPRAVA A RUČNÍ VÝROBA

Všechny produkty nabízené na Stránkách jsou ručně vyráběné a vyráběné na zakázku podle specifikací Zákazníka (model, rozměry, materiály, barva atd.).

Vzhledem k ruční výrobě našich produktů:

• Mezi produktem prezentovaným na fotografiích na Stránkách a konečným dodaným produktem může dojít k nepatrným rozdílům v barvě, struktuře, rozměrech nebo povrchové úpravě.

• Tyto rozdíly nejsou považovány za vady, ale za důkaz autentičnosti a řemeslného zpracování.

• Každý kus je jedinečný.

Zadáním objednávky Zákazník bere na vědomí a akceptuje tyto inherentní vlastnosti ručně vyráběných produktů.

​

ČLÁNEK 3: OBJEDNÁVKY

3.1 Zadání objednávky
Objednávky se zadávají přímo prostřednictvím produktových stránek na webu. Zákazník vybere požadovaný produkt, možnosti přizpůsobení a množství a přejde k pokladně.

​

3.2 Potvrzení objednávky
Objednávka je považována za zadanou až poté, co Zákazník dokončí proces pokladny a obdrží od společnosti Maison Fido potvrzující e-mail o objednávce.

​

3.3 Přijetí objednávky
Společnost Maison Fido si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku z legitimních důvodů (např. nerealizovatelné přizpůsobení, podezření na podvod, nedostupnost materiálu atd.). V takovém případě bude Zákazník neprodleně informován a veškeré již provedené platby mu budou plně vráceny.

​

ČLÁNEK 4: DOBA VÝROBY A DORUČENÍ

4.1 Standardní výroba a doručení (EU)
Všechny produkty jsou vyráběny na zakázku. Předpokládaná doba výroby a doručení je 14 dní od data potvrzení objednávky a přijetí platby.

Tato lhůta je orientační. Může se příležitostně mírně lišit v závislosti na složitosti objednávky, dostupnosti materiálů nebo zpoždění ze strany přepravce. V případě významnějšího zpoždění bude Zákazník informován e-mailem.

​

4.2 Doručení mimo Evropskou unii
Doručujeme do celého světa. U objednávek doručovaných mimo Evropskou unii může být doba doručení delší než 14 dní z důvodu celního odbavení a mezinárodní přepravy.

Se Zákazníkem jsme pravidelně v kontaktu a poskytujeme mu aktuální informace. V každém případě doba doručení nepřesáhne 21 dní od data potvrzení objednávky, s výjimkou mimořádných okolností (vyšší moc, zpoždění na celnici atd.).

​

ČLÁNEK 5: CENA

Prodejní ceny uvedené na Stránkách jsou v eurech (EUR) a jsou konečné, včetně všech daní (DPH).

Zaručená cena pro Zákazníka je cena uvedená v okamžiku objednání a potvrzená v e-mailu s potvrzením objednávky a na faktuře.

Ceny nezahrnují náklady na doručení. Náklady na doručení jsou vypočteny v pokladně a přičteny k ceně zakoupených produktů. Celková částka (produkt + doručení) je jasně uvedena před tím, než Zákazník objednávku potvrdí.

​

ČLÁNEK 6: NÁKLADY NA DORUČENÍ

6.1 Doručení v rámci Evropské unie
Náklady na doručení pro všechny objednávky odesílané na adresu v rámci Evropské unie jsou fixní. Přesná částka je zobrazena v pokladně.

​

6.2 Doručení mimo Evropskou unii
U objednávek odesílaných na adresu mimo Evropskou unii se náklady na doručení vypočítávají na základě cílové země, hmotnosti a rozměrů balíku. Přesná částka je zobrazena v pokladně před potvrzením objednávky.

​

6.3 Cla a dovozní poplatky
Objednávky doručované mimo Evropskou unii mohou podléhat dovozním clům, daním a poplatkům za celní odbavení vybíraným cílovou zemí. Tyto poplatky jsou výhradní odpovědností Zákazníka a nejsou zahrnuty v ceně ani v nákladech na doručení uvedených na Stránkách. Společnost Maison Fido nemá nad těmito poplatky kontrolu a nemůže předvídat jejich výši. Další informace vám poskytne místní celní úřad.

​

ČLÁNEK 7: PLATBA

7.1 Akceptované platební metody
Přijímáme následující platební metody:

• Kreditní / Debetní karty (Visa, Mastercard, American Express atd.);

• Bankovní převod (platba předem);

• Apple Pay;

• Google Pay;

• PayPal;

• Klarna.

​

7.2 Platební podmínky
Plná platba je požadována v okamžiku objednání. Objednávka bude zpracována a výroba zahájena až poté, co bude plná platba úspěšně přijata a potvrzena společností Maison Fido.

​

7.3 Zabezpečená platba
Všechny platby jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím našich poskytovatelů platebních služeb. Neukládáme žádné údaje o kreditních kartách ani citlivé platební informace na našich serverech.

​

7.4 Fakturace
Faktura je vygenerována a odeslána Zákazníkovi e-mailem ihned po potvrzení objednávky a přijetí platby.

​

ČLÁNEK 8: DORUČENÍ

Produkty jsou doručovány na adresu uvedenou Zákazníkem při pokladně. Sledovací číslo bude zasláno e-mailem, jakmile bude objednávka odeslána.

​

8.1 Poškozené zásilky
Zákazník je povinen zkontrolovat stav obalu při doručení.

• Pokud je obal viditelně poškozen, je Zákazník povinen uvést přesné, datované výhrady na dodacím listu nebo zásilku odmítnout převzít.

• Nesplnění této povinnosti může omezit naši možnost uplatnit reklamaci škody u přepravce.

 

8.2 Problémy s doručením
Pokud dojde ke ztrátě zásilky nebo k významnému zpoždění nad rámec předpokládané doby doručení, Zákazník nás musí neprodleně kontaktovat na adrese info@maisonfido.com , abychom mohli zahájit šetření u přepravce.

 

ČLÁNEK 9: PRÁVO ODSTRANIT SE OD SMLOUVY

V souladu se směrnicí EU o právech spotřebitelů (2011/83/EU) má spotřebitel obecně 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy ode dne převzetí zboží.

Toto právo na odstoupení se VŠAK NEVZTAHUJE na:

"Zboží zhotovené podle zvláštních požadavků spotřebitele nebo zboží určené osobně spotřebiteli."

Všechny produkty Maison Fido jsou vyráběny na zakázku a přizpůsobeny individuálním požadavkům Zákazníka. Z tohoto důvodu se na žádnou objednávku zadanou na Stránkách nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy.

V případě vrácení zboží z důvodu prokázaných vad nebo nesouladu s objednávkou (na které se vztahuje záruka) je Zákazník povinen kontaktovat info@maisonfido.com .

 

ČLÁNEK 10: ZÁRUKA

Všechny naše produkty jsou kryty zákonnou zárukou shody stanovenou ve směrnici EU o prodeji zboží (směrnice (EU) 2019/771) .

10.1 Doba trvání
Prodávající odpovídá za jakýkoli nesoulad se smlouvou, který existuje v okamžiku dodání a který se projeví do dvou let od tohoto okamžiku.

10.2 Jak uplatnit záruku

Pro uplatnění zákonné záruky musí Zákazník:

• Zaslat e-mail na adresu info@maisonfido.com ;

• Uvést popis problému;

• Připojit jasné fotografie zobrazující vadu.

 

10.3 Náprava
Podle konkrétního případu společnost Maison Fido opraví, vymění nebo částečně/zcela vrátí peníze za nevyhovující produkt.

Další podrobnosti o vašich právech naleznete ve směrnici:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/?uri=CELEX:32019L0771

 

ČLÁNEK 11: OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) .

Naše Zásady ochrany osobních údajů, dostupné na našich webových stránkách (https://www.maisonfido.com), obsahují podrobné informace o:

• Jaké údaje shromažďujeme;

• Proč je zpracováváme;

• Jak dlouho je uchováváme;

• Vašich právech (přístup, oprava, výmaz atd.);

Zadáním objednávky Zákazník potvrzuje, že si přečetl a souhlasí s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

 

ČLÁNEK 12: ODPOVĚDNOST

Odpovědnost společnosti Maison Fido je přísně omezena na hodnotu objednávky (cena produktu bez nákladů na doručení).

Společnost Maison Fido není odpovědná za:

• Nepřímé škody (ztráta příjmu, ztráta příležitosti atd.);

• Škody způsobené nesprávným používáním nebo nedostatečnou údržbou produktu;

• Škody způsobené přepravcem (s výhradou samostatného reklamačního řízení);

• Cla, daně nebo dovozní poplatky (odpovědnost Zákazníka);

• Události, které jsou mimo naši přiměřenou kontrolu (vyšší moc).

 

ČLÁNEK 13: ROZHODNÉ PRÁVO, SPORY A PŘÍSLUŠNOST SOUDŮ

13.1 Rozhodné právo
Tyto VOP a veškeré smlouvy na jejich základě uzavřené se řídí právem České republiky, ve spojení s platnými závaznými ustanoveními práva EU na ochranu spotřebitele.

​

13.2 Řešení sporů (B2C)
V případě sporu může Spotřebitel:

1. Nejprve se pokusit vyřešit spor přímo s námi na adrese info@maisonfido.com ;

2. Využít platformu Online řešení sporů (ORS) zřízenou Evropskou komisí:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr/;

3. Podat žalobu u soudu v místě svého bydliště nebo u soudu v České republice.

 

13.3 Příslušnost soudů (B2B)
Pro prodej právnickým osobám (B2B) jsou k řešení jakéhokoli sporu výlučně příslušné soudy České republiky.

 

ČLÁNEK 14: KONTAKT

V případě jakýchkoli dotazů, dotazů k objednávkám, požadavků na individuální úpravu nebo pro uplatnění záruky nás prosím kontaktujte na adrese:

📧 info@maisonfido.com